Ces informations pratiques générales, vérifiées le 4 novembre 2026, ne remplacent pas un avis médical. Consultez un professionnel qualifié pour tout problème de santé. Votre état de santé, votre résidence et votre contrat déterminent l'organisation des soins et les frais à payer.
Vérifier son assurance avant le départ
L'Assurance nationale fonde la couverture publique sur la résidence. Avoir de la famille en Israël ou entrer comme touriste n'inscrit pas dans une caisse de santé. Les Israéliens vivant à l'étranger doivent aussi vérifier leurs droits: un passeport israélien ne garantit pas une couverture active.
Vérifiez le pays couvert, les dates et les garanties pour consultations, examens, hospitalisation, médicaments et évacuation médicale. Posez des questions sur les maladies préexistantes, la grossesse, les sports, la randonnée, les urgences dentaires et les exclusions liées à la guerre ou aux conseils aux voyageurs. Demandez une réponse écrite sur les limites.
Gardez le numéro de contrat et les coordonnées d'assistance sur votre téléphone et sur un autre support. Vérifiez quand un accord préalable est nécessaire et quels établissements acceptent une garantie de paiement.
Trouver des soins sans urgence
Pour un problème mineur, commencez par l'assistance de votre assureur. Une clinique privée, un centre sans rendez-vous ou un médecin proposé par l'hôtel peuvent être des solutions. L'accueil des touristes, les langues, les horaires et les tarifs varient.
Avant de vous déplacer, confirmez l'admission des patients non affiliés, le rendez-vous éventuel et la disponibilité de l'examen nécessaire. Tous les centres des caisses de santé n'accueillent pas tous les touristes. Demandez le prix de la consultation et des examens supplémentaires.
Apportez une pièce d'identité, votre assurance et la liste des traitements et allergies. Organisez une traduction si nécessaire. Une recommandation de l'hôtel ne vaut pas accord de prise en charge.
Payer sur place et demander un remboursement
Le prestataire peut demander un paiement préalable ou accepter une garantie de l'assureur. Confirmez le dispositif et les moyens de paiement. Un hôpital public peut facturer les soins d'un visiteur.
Le remboursement dépend des garanties, franchises, plafonds et autorisations. Conservez facture détaillée, reçu de paiement, compte rendu médical et résultats. Même en paiement direct par l'assurance, vérifiez si un solde reste à votre charge.
Apporter ses médicaments
Transportez les médicaments dans leur emballage d'origine, avec ordonnance et lettre médicale indiquant dénomination générique, dose, fréquence et motif du traitement. Des documents en anglais peuvent faciliter les échanges. Prévoyez le séjour et un retard raisonnable, dans les limites autorisées.
Les instructions officielles permettent généralement une réserve personnelle de 90 jours, mais excluent les substances narcotiques et psychotropes de cette règle générale. Pour un médicament contrôlé, renseignez-vous auprès du ministère de la Santé ou d'une représentation israélienne sur les autorisations et quantités, même si le produit n'est pas contrôlé chez vous.
Prévoyez transport et conservation pour les produits sensibles à la chaleur, les injections et les appareils. Respectez les instructions du fabricant et du médecin; ne laissez pas de médicaments dans une voiture chaude.
Pharmacies et ordonnances étrangères
Certains produits sont disponibles sans ordonnance, d'autres nécessitent une prescription adaptée. Les marques et classifications peuvent différer. Faites vérifier la substance active et le dosage par le pharmacien, plutôt que l'apparence de la boîte.
Ne supposez pas qu'une ordonnance étrangère sera exécutée telle quelle. Contactez une pharmacie agréée avant d'épuiser votre réserve: une consultation et une ordonnance israéliennes peuvent être nécessaires. Ne modifiez ni traitement ni dose sans conseil professionnel.
Le registre du ministère de la Santé permet une recherche par nom hébreu, anglais ou substance active. L'inscription ne garantit pas le stock. Pendant le shabbat et les fêtes, consultez les pharmacies de garde indiquées par la municipalité et confirmez l'ouverture.
Les numéros d'urgence
Appelez le 101 pour une urgence médicale. Donnez l'emplacement précis, un numéro de rappel et une description courte, puis suivez les instructions. Difficulté respiratoire grave, perte de connaissance, suspicion d'AVC, douleur thoracique importante ou réaction allergique dangereuse nécessitent une aide urgente.
Les autres numéros sont le 100 pour la police, le 102 pour les pompiers et secours et le 104 pour les informations et consignes du Commandement du front intérieur. Le 104 ne remplace pas le 101 pour une ambulance. Prévoyez des appels vocaux; un forfait uniquement de données ne suffit pas à toute situation.
N'attendez pas un accord de remboursement en cas de danger immédiat. Prenez documents et traitements seulement si cela ne retarde pas les secours, ou demandez à un accompagnant de les apporter ensuite.
Aux urgences de l'hôpital
Le tri repose sur la gravité médicale, pas nécessairement sur l'ordre d'arrivée. Signalez immédiatement toute aggravation pendant l'attente. Communiquez allergies, maladies, traitements et documents utiles.
L'établissement peut demander identité, assurance et garantie ou paiement. Les exonérations et formulaires réservés aux assurés des caisses israéliennes ne s'appliquent pas automatiquement aux touristes. L'ambulance peut être facturée séparément.
Avant de sortir, demandez compte rendu, ordonnances, suivi et signes imposant un retour urgent. Vérifiez si un contrôle est nécessaire avant de prendre l'avion et qui recevra les résultats encore attendus.
Dents, yeux et suivi
Pour une douleur dentaire, un dentiste privé est une possibilité; vérifiez les garanties quand la situation le permet. Demandez le traitement immédiat, les alternatives et le suivi au retour. Une garantie d'urgence ne couvre pas forcément les soins programmés ou esthétiques.
Gardez une copie des prescriptions de lunettes et lentilles. Une forte douleur oculaire, une blessure ou une perte soudaine de vision nécessitent une évaluation médicale urgente, pas seulement un opticien. N'utilisez pas de lentilles abîmées ou de solution inadaptée.
Enfants, maladies chroniques et accessibilité
Pour les enfants, emportez résumé médical, allergies et carnet vaccinal. Faites confirmer concentration et dose par un médecin ou pharmacien: un nom proche ne garantit pas une formule identique. Un enfant très malade ou un jeune nourrisson fiévreux doit être évalué rapidement.
Organisez avant le départ dialyse, oxygène et soins réguliers. Demandez un plan pour les changements d'horaires, de repas et de traitement. Vérifiez la disponibilité d'un service essentiel avant l'arrivée.
Confirmez accès sans marches, ascenseur, toilettes adaptées, présence d'un accompagnant et aide au transfert depuis un fauteuil si nécessaire. Prévoyez transport accessible et alimentation électrique des appareils. L'accessibilité du bâtiment ne garantit pas celle de chaque prestation.
Chaleur, plages et désert
Réservez les efforts aux heures fraîches, buvez régulièrement, cherchez l'ombre et utilisez chapeau et protection solaire. Enfants, personnes âgées et certains traitements ou maladies imposent davantage de précautions. Confusion, effondrement ou suspicion de coup de chaleur constituent une urgence.
En Méditerranée, nagez uniquement sur une plage autorisée pendant la surveillance et respectez drapeaux et sauveteurs. Dans la mer Morte, ne plongez pas, ne sautez pas et n'immergez pas la tête. Après ingestion d'eau, demandez immédiatement une aide médicale ou celle du sauveteur.
Avant une randonnée désertique, vérifiez chaleur, météo, crues soudaines et fermetures. Prévoyez eau adaptée au parcours, orientation et moyen d'alerte, puis informez un proche. Respectez les fermetures même si le départ semble sûr.
Eau, alimentation et vaccins
L'eau du robinet en Israël est généralement potable, sous réserve d'alertes locales. Cela ne garantit pas une source naturelle ou un robinet non identifié. Lavez-vous les mains, choisissez des aliments correctement conservés et gardez de l'eau disponible.
Consultez idéalement quatre à six semaines avant le départ pour les vaccins de routine. Rougeole, polio et autres recommandations dépendent de l'âge, de la santé, du séjour et des alertes. Un séjour prolongé peut aussi modifier les exigences documentaires relatives à la polio.
Évitez les animaux inconnus. Lavez morsures et griffures et consultez rapidement, même si la plaie paraît minime. Adaptez la protection contre les insectes à la région et à la saison.
Préparer la demande à l'assurance
Regroupez accords, factures, reçus, comptes rendus, ordonnances et résultats. Les documents doivent préciser date, prestataire, soins et montant payé. Conservez copies et originaux si demandés.
Respectez le délai et le canal du contrat et vérifiez les traductions nécessaires. Demandez une justification écrite en cas de refus, puis conservez numéro de dossier et échanges. Recueillir les documents pendant les soins simplifie les démarches après le retour.
