La respuesta corta
Wolt tiene la documentación pública más clara y una cobertura regional amplia; Ten Bis combina pedidos de consumidores con beneficios de comida para empleados; Mishloha funciona como un gran mercado de restaurantes con condiciones que pueden cambiar de un local a otro.
La regla clave: la disponibilidad depende de la dirección exacta, no solo de la ciudad. Introduce primero el hotel, apartamento u oficina y después comprueba restaurantes, tarifas, horarios y disponibilidad en Shabat.
Para turistas, las dos grandes incertidumbres son el registro con números extranjeros y la aceptación de tarjetas emitidas fuera de Israel. Lleva una tarjeta de respaldo y, si es posible, un número que pueda recibir SMS y llamadas.
Principales aplicaciones
Wolt
A la fecha de verificación, Wolt operaba en muchas regiones de Israel, incluidas Tel Aviv/Gush Dan, Jerusalén, Haifa, Beersheba, Eilat, Ashdod y Ashkelon.
Además de restaurantes ofrece recogida, pedidos programados, pedidos de grupo, supermercado, tiendas de conveniencia, farmacias y otras categorías en zonas compatibles.
Las tarifas pueden incluir entrega, servicio/operación y ajuste por pedido mínimo. Son dinámicas y aparecen antes de confirmar. No existe una tarifa nacional estándar útil.
Ten Bis / 10bis
Ten Bis sirve tanto al consumidor general como a empresas que financian comidas de empleados. Un usuario normal puede pedir sin tarjeta corporativa, mientras que un empleado puede tener un presupuesto definido por su empresa.
Que una tarjeta de beneficios Ten Bis pueda añadirse a Apple Pay o Google Pay no demuestra que todos los pedidos privados acepten esas carteras.
Mishloha
Mishloha sigue activo como plataforma de restaurantes. Aquí es especialmente importante leer las condiciones del establecimiento: coste de entrega, mínimo, efectivo, método de pago y radio de reparto pueden variar.
¿Pueden usarlo los turistas?
Normalmente sí, pero el alta puede ser la parte problemática.
Necesitas: - Smartphone e internet - Número capaz de completar SMS si se solicita - Método de pago aceptado - Dirección exacta - Forma de recibir llamadas o mensajes del repartidor
Las condiciones de Wolt no exigen documento israelí para una cuenta normal. La app de Ten Bis está abierta a usuarios sin tarjeta de empresa y Mishloha permite pagos con tarjeta.
Lo que no está garantizado públicamente es que funcione cualquier número extranjero, cualquier Visa/Mastercard extranjera, American Express o todas las configuraciones de Apple Pay/Google Pay.
Si falla una tarjeta, prueba otra tarjeta legítima. No inventes una dirección de facturación israelí.
Cómo introducir una dirección
Incluye: 1. Calle 2. Número 3. Ciudad 4. Entrada o letra del edificio 5. Piso 6. Apartamento/habitación/oficina 7. Código de entrada 8. Nombre del portero automático 9. Pin exacto en la entrada
Las transliteraciones del hebreo pueden variar. El pin del mapa suele ser más fiable que la ortografía en inglés.
Hoteles
Usa la dirección oficial y el nombre del hotel. La instrucción más segura suele ser: “Te espero en el lobby principal.”
Avisa a recepción. No supongas que el repartidor puede subir a las habitaciones.
Airbnb y apartamentos
Añade entrada, piso, apartamento y código. Si el edificio es difícil de encontrar, mueve el pin a la puerta correcta y ofrécete a bajar.
Pago, efectivo y tarifas
El total puede incluir: - Precio del menú - Entrega - Servicio/operación - Ajuste por pedido pequeño - Propina opcional - Descuento por suscripción - Conversión o comisión de tu banco
Compara el total final, no solo la entrega. Los precios en la app pueden diferir de los precios directos del restaurante.
El efectivo no es universal. No se verificó una opción general de efectivo en Wolt o Ten Bis. Mishloha tiene restaurantes que lo aceptan según el pedido.
Propinas
La propina es una elección cultural, no un cargo obligatorio. No publiques un porcentaje fijo como norma nacional.
Si la app ofrece propina, úsala si quieres. También se puede dar efectivo al recibir.
Shabat y festivos
La comida a domicilio no se detiene en todo Israel durante Shabat.
El patrón es local: - Muchos restaurantes kosher cierran. - Algunos no kosher permanecen abiertos. - Tel Aviv y partes de Haifa suelen conservar más opciones. - Jerusalén reduce más su oferta, sobre todo en barrios religiosos. - Negocios árabes pueden tener horarios diferentes. - La reapertura del sábado por la noche cambia con la estación.
La forma segura de saberlo es introducir la dirección exacta a la hora en que quieres pedir.
Yom Kippur suele traer una interrupción mucho mayor. En Pésaj pueden cambiar menús, pan, certificaciones y horarios.
Tipos de comida y necesidades dietéticas
En las grandes ciudades son comunes la comida israelí y de Oriente Medio, pizza, hamburguesas, sushi, tailandés, chino, indio, italiano, georgiano, etíope, árabe, postres, ensaladas y opciones veganas.
Para comida kosher, verifica el certificado y la sucursal. Una etiqueta en la app no significa que la plataforma haya auditado la certificación.
Para halal, busca una declaración o certificación clara.
Para alergias graves, contacta directamente con el restaurante. Una nota libre en la app no basta.
Recogida / takeaway
Elige pickup, takeaway o איסוף עצמי, confirma la sucursal, paga y espera el aviso de pedido listo o la hora indicada.
La recogida puede ahorrar la tarifa de entrega, pero no necesariamente todos los cargos de plataforma.
Cuando algo sale mal
Falta algo o llegó mal: abre el pedido, contacta soporte pronto y envía fotos si se solicitan.
No llega: comprueba estado, pin y dirección, contacta al repartidor si es posible y luego soporte.
Cancelación: los alimentos perecederos pueden no ser cancelables una vez iniciado el procesamiento.
Reembolso: puede ser total, parcial o crédito. El abono a tarjeta puede tardar según el emisor.
Alertas de seguridad
Un incidente puede detener temporalmente restaurantes, calles y repartidores en una zona.
Sigue las instrucciones del Home Front Command y no pidas a un repartidor que ignore una alerta.
Ejemplo: cena para un hotel de Tel Aviv
- Conéctate a internet.
- Abre Wolt, 10bis u otra plataforma verificada.
- Introduce la dirección oficial del hotel.
- Coloca el pin en la entrada principal.
- Elige un restaurante que entregue allí.
- Revisa el total.
- Paga con una tarjeta aceptada.
- Añade: “Huésped del hotel; te espero en el lobby principal.”
- Avisa a recepción.
- Sigue al repartidor y baja antes de que llegue.
